A propos de nous

 

Bienvenue sur Felenorta (ci-après « moi » ou « nous »). Nous proposons une sélection de meubles d’extérieur en ligne et souhaitons offrir une expérience de navigation et d’achat claire et cohérente.

1. Notre orientation

Nous nous concentrons sur la présentation et la vente en ligne de meubles adaptés à différents espaces extérieurs, tels que les terrasses, balcons ou jardins.
Les informations affichées sur les pages produits vous permettent de choisir selon vos besoins réels.

2. Notre approche de l’expérience utilisateur

Afin de faciliter votre parcours d’achat, nous mettons en avant :

• des descriptions compréhensibles,

• un processus de commande simple,

• des informations transparentes concernant la livraison et les services associés.

Le contenu du site est vérifié régulièrement pour maintenir la cohérence et l’exactitude des informations.

3. Traitement des commandes et assistance

Une fois votre commande validée, elle est traitée selon notre procédure interne.
Un outil de suivi est mis à votre disposition afin de consulter l’avancement de la livraison.
Pour toute question avant ou après l’achat, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service.

4. Informations relatives aux produits

Les pages produits affichent les éléments essentiels tels que les images, les caractéristiques principales et les instructions utiles.
Selon le dispositif utilisé ou les conditions d’affichage, certains détails visuels peuvent différer légèrement.
Veuillez vous référer à l’article reçu pour toute confirmation.

5. Notre engagement

Nous veillons à offrir une expérience stable et fiable en nous appuyant sur les principes suivants :

• clarté des informations,

• traitement réactif des demandes,

• communication accessible avec les utilisateurs.

Nos processus peuvent être ajustés lorsque cela est nécessaire afin d’améliorer l’expérience globale.

6. Contact

Pour toute question concernant nos services ou nos produits, vous pouvez nous écrire à :

Adresse: 66 STACY ANN RD LOT 11, MANCHESTER, TN 37355, United States
Téléphone: +1 (555) 555-5555
Adresse électronique: team@felenorta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)