Ce site permet la consultation en ligne et la commande de mobilier d’extérieur.
s'identifier
s'identifier

Panier

Votre panier est actuellement vide.

Faire des achats
Total
€0,00

Guide de paiement

 

Le présent guide s’applique au processus de paiement par carte bancaire sur la boutique en ligne Felenorta (ci-après « moi » ou « nous »).
Nous vous présentons ci-dessous les étapes essentielles ainsi que les points à connaître afin de garantir un paiement simple et sécurisé.

1. Cartes bancaires acceptées

Vous pouvez utiliser plusieurs cartes bancaires courantes pour effectuer votre paiement en toute sécurité, telles que Visa, MasterCard, et d’autres cartes compatibles.

Le processus de paiement est traité par un système sécurisé, et toutes les informations sont transmises dans un environnement chiffré.

2. Procédure de paiement

Pour finaliser votre achat, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionnez « Paiement par carte bancaire » lors du passage en caisse

  • Saisissez le nom du titulaire, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVV)

  • Vérifiez le montant total de la commande avant validation

  • Si votre banque demande une authentification (ex. code SMS, vérification d’identité), complétez la procédure

  • Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement

Aucune donnée complète de carte bancaire n’est conservée dans nos systèmes.

3. Sécurité des transactions

Pour protéger vos informations bancaires, nous appliquons plusieurs mesures :

  • Transmission chiffrée de toutes les données de paiement

  • Absence de stockage des numéros complets de carte bancaire

  • Système interne de détection des transactions inhabituelles

  • Support des mécanismes d’authentification (type 3D Secure)

Ces mesures contribuent à assurer un paiement fiable et protégé.

4. Causes fréquentes d’échec de paiement

En cas d’échec, plusieurs raisons peuvent être envisagées :

  • Fonds insuffisants

  • Carte expirée

  • Informations de paiement incorrectes

  • Limitation imposée par la banque pour les paiements en ligne

  • Interruption de connexion lors de la transaction

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire.

5. Statut de la commande après paiement

  • Après validation du paiement, votre commande passe directement en traitement

  • Un e-mail récapitulatif vous sera envoyé avec le numéro de commande et les informations utiles

  • Si l’état de la commande n’indique pas « payé », veuillez nous contacter pour vérification

6. Remboursements

Si un remboursement doit être effectué, celui-ci sera renvoyé vers la même carte bancaire utilisée lors de l’achat.
Le délai prévu est généralement de 1 à 5 jours ouvrables, selon le traitement appliqué par la banque.
En cas de retard dépassant ce délai, nous vous invitons à contacter votre banque pour confirmation.

7. Contact

Pour toute question concernant un paiement ou une difficulté lors de la validation, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :

Adresse: 66 STACY ANN RD LOT 11, MANCHESTER, TN 37355, United States
Téléphone: +1 (555) 555-5555
Adresse électronique: team@felenorta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)