Politique RGPD

 

La présente politique GDPR s’applique à l’utilisation du site de meubles d’extérieur Felenorta (ci-après « moi » ou « nous »).
Elle vise à expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément aux principes du GDPR.

1. Champ d’application

Cette politique couvre toutes les interactions que vous effectuez sur notre boutique en ligne : navigation, création de compte, commande, paiement, livraison et demandes liées au service après-vente.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons recueillir différents types d’informations nécessaires au bon déroulement du service :

• Données personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

• Données liées à la commande : produits commandés, montant payé, mode de livraison

• Informations techniques : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, Cookies

• Données liées au support : contenu de vos échanges avec notre service client, photos ou vidéos envoyées si nécessaire

Nous ne collectons pas d’informations sensibles sans nécessité.

3. Méthodes de collecte

Les données peuvent être collectées de plusieurs façons :

• Informations fournies directement lors du passage d’une commande ou de la création d’un compte

• Données générées automatiquement lors de votre navigation grâce aux Cookies

• Informations fournies lors d’un échange avec notre service d’assistance

Les Cookies servent à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer leur utilisation dans les paramètres de votre navigateur.

4. Finalités d’utilisation des données

Nous utilisons les données uniquement pour des objectifs précis et légitimes :

• Exécution d’un contrat : traitement de commande, expédition, facturation, service après-vente

• Consentement explicite : envoi de newsletters ou communications, uniquement si vous y avez consenti

• Obligations nécessaires : conservation des enregistrements liés aux commandes

• Intérêt légitime : amélioration du site, analyse d’usage, prévention des comportements frauduleux

Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins que celles nécessaires au fonctionnement du service.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Un partage limité peut être réalisé uniquement dans les cas suivants :

• Transporteurs assurant la livraison

• Prestataires de paiement

• Dans les situations où vous nous y autorisez explicitement

Dans tous les cas, seules les informations strictement nécessaires sont transmises.

6. Conservation et stockage des données

• Les données sont conservées de manière sécurisée au sein de l’Union européenne.

• Les durées de conservation varient selon les besoins opérationnels, notamment pour le suivi des commandes ou la gestion du service après-vente.

• Une fois les données devenues non indispensables, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

Les Cookies possèdent une durée de conservation spécifique selon leur nature ; vous pouvez les supprimer ou les restreindre via votre navigateur.

7. Vos droits selon le GDPR

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression lorsque cela est possible

• Droit de limitation : restreindre certains traitements

• Droit à la portabilité : recevoir une copie transférable de vos données

• Droit de retrait du consentement : retirer votre accord pour les traitements basés sur le consentement

• Droit d’opposition : contester certains usages de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les moyens indiqués à la fin de cette politique.

8. Sécurité des données

Nous appliquons plusieurs mesures destinées à protéger vos informations :

• Transmission chiffrée

• Système de permissions et d’accès contrôlés

• Surveillance interne des activités suspectes

• Procédures de protection contre les accès non autorisés

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de nos services ou de notre site.
En cas de modification importante, une notification sera publiée pour vous en informer.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits GDPR, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 66 STACY ANN RD LOT 11, MANCHESTER, TN 37355, United States
Téléphone: +1 (555) 555-5555
Adresse électronique: team@felenorta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)