Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site en ligne Felenorta (ci-après « moi » ou « nous »). Elle a pour objectif d’expliquer de manière claire la façon dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de votre navigation et de vos achats.

1. Portée de la politique

Cette politique couvre l’ensemble des interactions que vous effectuez sur notre boutique en ligne, y compris la création de compte, la consultation des pages, la passation de commande, le paiement, le suivi de livraison et les demandes de service après-vente.
Si vous arrivez sur notre site via une page externe, les principes énoncés ici restent applicables.

2. Collecte d’informations et technologies utilisées

Les informations peuvent être collectées par différents moyens :

• Données que vous fournissez directement (coordonnées, informations de livraison, détails de paiement).

• Données générées automatiquement lors de votre navigation (pages consultées, durée de visite, appareil utilisé).

• Cookies utilisés pour améliorer l’expérience, mémoriser certaines préférences et analyser le fonctionnement du site.

L’utilisation des Cookies se fait avec votre connaissance et votre accord, et vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

3. Finalités d’utilisation et partage éventuel

Les informations collectées sont utilisées dans le cadre suivant :

• Assurer le traitement des commandes et le suivi nécessaire à la livraison.

• Faciliter l’utilisation du site, améliorer la navigation et optimiser l’expérience utilisateur.

• Avec votre accord, vous envoyer des contenus tels que des newsletters ou informations associées.

Nous ne vendons pas les données personnelles.
Un partage limité peut avoir lieu avec des prestataires impliqués dans la gestion des paiements ou de la logistique, uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation du service.

4. Stockage des données et autorisation liée aux Cookies

• Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé pour permettre le bon fonctionnement des services liés à votre commande et à vos demandes ultérieures.

• Les Cookies servent à reconnaître certaines préférences, maintenir la session active et analyser l’utilisation générale du site.

• Vous pouvez accepter ou refuser certains Cookies, mais un refus peut limiter certaines fonctionnalités.

5. Droits des utilisateurs

Dans le cadre de votre relation avec nous, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les informations associées à votre compte ou à vos commandes.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à la suppression : demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible.

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment l’autorisation donnée pour l’utilisation de données facultatives (ex. Cookies, abonnements).

Nous vous accompagnerons dans la prise en charge de ces demandes dans les meilleurs délais.

6. Bases de traitement des données

Les traitements réalisés reposent sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement de commande, livraison, paiement et assistance après-vente.

• Consentement explicite : envoi de newsletters et communications marketing, uniquement après votre accord.

• Obligation nécessaire : conservation de certaines informations liées aux opérations de paiement ou de gestion administrative.

• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience, fonctionnement du site, prévention des activités frauduleuses.

Ces bases sont utilisées conformément aux principes du GDPR.

7. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être actualisée en fonction des évolutions du site ou des améliorations apportées à nos services.
Lorsque des modifications importantes sont effectuées, nous en informerons les utilisateurs de manière appropriée.

8. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou le contenu de cette politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 66 STACY ANN RD LOT 11, MANCHESTER, TN 37355, United States
Téléphone: +1 (555) 555-5555
Adresse électronique: team@felenorta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)